01
어디로 보낼까요
각 이메일은 실제로 처리할 수 있는 담당자가 읽습니다. 가장 가까운 유형을 고르시거나, 양식에서 선택하시면 자동으로 전달됩니다.
고객 지원, 결제, 환불
프로그램 문의, 등록, 영수증, 환불 신청, 자동 평가 결과에 대한 사람의 검토 요청.
영업일 기준 24시간 이내
support@tieroneenglish.com보안 취약점 신고
취약점을 발견하셨다면 악용하지 마시고 이곳으로 알려 주시기 바랍니다. 다른 곳에 알리기 전에 조치할 시간을 주시면 감사하겠습니다.
영업일 기준 48시간 이내 1차 회신
security@tieroneenglish.com02
메시지 보내기
유형을 선택하시면 담당 이메일로 바로 전달됩니다. 입력하신 주소로 접수 확인 메일을 보내 드립니다.
03
사업장과 운영 시간
- 주소
- 서울특별시 강남구 학동로2길 19, 2층 2525호 (논현동, 세일빌딩)
- 운영 시간
- 평일 09:00 ~ 18:00 KST공휴일은 휴무입니다. 주말에 접수된 문의는 다음 영업일에 접수 순서대로 답변합니다.
- 회신 방법
- 이메일로 회신하며, 카카오톡으로 문의하신 경우에는 카카오톡으로 답변합니다. 계정과 결제 관련 문의는 양쪽에 기록이 남도록 이메일로 회신합니다.
04
사업자 정보
「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」과 「학원의 설립·운영 및 과외교습에 관한 법률」에 따라 표시합니다.
- 상호
- 로라잉글리쉬원격학원 (LORA English Remote Academy)
- 대표자
- 소찬희
- 사업자등록번호
- 650-94-02234
- 통신판매업 신고번호
- 제 2026-서울강남-04218 호
- 호스팅서비스 제공자
- Vercel Inc.
- 개인정보 보호책임자
- 소찬희privacy@tieroneenglish.com
05
이메일보다 빠른 방법
대부분의 계정 관련 작업은 직접 처리할 수 있으며 1분이면 충분합니다.
06
회사의 답변으로 해결되지 않는 경우
다음 기관에 비용 없이 상담, 신고, 분쟁조정을 신청할 수 있습니다.
소비자 분쟁과 교습비 분쟁
- 전자문서·전자거래분쟁조정위원회
- 1661-5714
- 콘텐츠분쟁조정위원회
- 1588-2594
개인정보와 사이버 안전
- 개인정보침해 신고센터(KISA)
- privacy.go.kr · 국번 없이 118
- 개인정보 분쟁조정위원회
- kopico.go.kr · 1833-6972
- 경찰청 사이버범죄 신고
- ecrm.cyber.go.kr · 국번 없이 182